"Inclusive communication is about ensuring that everyone feels heard and respected." – DiversityInc.

Модуль 3 Урок 3.mp3

Основные подходы в инклюзивном общении

Инклюзивное общение направлено на создание среды, где каждый человек чувствует себя услышанным, принятым и уважаемым, независимо от его пола, этнической принадлежности, инвалидности или сексуальной ориентации. Это касается как устной, так и письменной речи, используемой в корпоративной культуре. Для создания такой среды необходимо учитывать несколько ключевых аспектов.

1. Использование гендерно-нейтрального языка

Важно избегать слов, которые подчеркивают пол или гендер человека без необходимости. Например:

• Русский: Заменяйте “господа” на “коллеги”, “работники” на “сотрудники”.
• Английский: Вместо “he/him” или “chairman” используйте гендерно-нейтральные “they” или “chairperson” (Workvivo, The Diversity Movement). Это уменьшает гендерные стереотипы и подчеркивает равенство всех сотрудников.

1. Уважение к предпочтительным местоимениям

Важно учитывать, как люди хотят, чтобы их называли, особенно —трансгендерные и небинарные сотрудники:

• Русский: Используйте правильные имена и местоимения, даже если это идет вразрез с формальными документами. Используйте уважительную форму обращения на “Вы” в ситуациях, когда местоимение, названное человеком, для вас непривычное или новое.
• Английский: Включите возможность указания местоимений в электронной почте, документах и бейджах, как это делается в Microsoft​ (ASAE).

1. Отказ от стереотипов и дискриминационных терминов

Использование языка, поддерживающего негативные стереотипы, может приводить к дискриминации и изоляции:

• Русский: Избегайте дискриминационных выражений, таких как «инвалид», заменяя их на “человек с инвалидностью”. Создайте список таких слов для коллег.
• Английский: Заменяйте термины, связанные с культурными стереотипами, такие как “tribe” или “blacklist”, на нейтральные варианты вроде “community” или “blocklist” (Workvivo, The Diversity Movement).